EntrarAutomatize seu departamento e ganhe mais Produtividade da sua equipe
Tenha uma visão da operação em tempo real e aumente a produtividade da sua equipe tendo uma gestão estratégica do cliente
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Uma plataforma desenvolvida baseada
nas melhores práticas de ITIL e COBIT.
Tenha um suporte personalizado e ágil com nosso sistema de Helpdesk
Principais Benefícios
Suporte ao Cliente
Um sistema de help desk permite que as empresas gerenciem e respondam rapidamente às solicitações dos clientes, melhorando a satisfação e a retenção dos mesmos.
Organização e Rastreabilidade
Ele ajuda a organizar e rastrear todas as solicitações e problemas dos clientes em um só lugar, garantindo que nada seja esquecido ou perdido.
Automação de Processos
Muitas tarefas repetitivas e administrativas podem ser automatizadas, liberando tempo dos funcionários para se concentrarem em questões mais complexas.
Relatórios e Análises
Os sistemas de help desk fornecem dados e relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte ao cliente, ajudando a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões baseadas em dados.
Gestão de Conhecimento
Facilita a criação e o acesso a uma base de conhecimento, onde soluções para problemas comuns podem ser armazenadas e reutilizadas, reduzindo o tempo de resolução.
Comunicação Interna
Promove a colaboração entre diferentes departamentos e equipes dentro da empresa, melhorando a comunicação e a eficiência na resolução de problemas.
Escalabilidade
À medida que a empresa cresce, um sistema de help desk pode se adaptar e crescer junto, suportando um volume maior de solicitações sem comprometer a qualidade do suporte.
Satisfação do Colaborador
Melhora a eficiência dos funcionários, tornando seu trabalho mais gerenciável e menos estressante, o que pode aumentar a satisfação e a produtividade.
Acomanhamento e Prioridade
Permite definir prioridades e prazos para as solicitações, garantindo que os problemas mais críticos sejam resolvidos primeiro.
Comece hoje mesmo a transformar seu atendimento
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Chamados
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Devices
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Operadores
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Prático para sua equipe e efetivo para os clientes
Atendimento Interno
Promova a colaboração e atenda prontamente às necessidades dos seus funcionários. Facilite o fluxo de trabalho entre colaboradores e departamentos, impulsionando toda a empresa rumo ao sucesso.
Atendimento ao Cliente
Centralize e simplifique o atendimento aos seus clientes com a plataforma Sysmaxpro. Amplie a interação com os atendidos e organize os fluxos de trabalho, potencializando a produtividade da equipe e aumentando a satisfação dos clientes.
Equipe de T.I.
Gerencie todo o ciclo de vida das entregas, otimize processos, reduza riscos e custos, e fortaleça a TI com práticas do ITIL, tudo em um só lugar. Conecte clientes, recursos e alavanque as operações de TI de maneira eficiente com o sistema Sysmaxpro.
